Métricas
Clips geobloqueados: por qué no son elegibles
Un clip que la red social solo muestra en tu país no llega a la audiencia de la campaña y no podemos leer sus visitas. Qué es el geobloqueo, cómo comprobarlo y qué hacer si te pasa.
A veces una red social decide no mostrar un vídeo fuera del país o la región donde se publicó. El vídeo existe, tú lo ves perfectamente desde tu móvil, tiene visitas en tu propia app... pero para cualquiera que lo abra desde otro país no aparece. Eso es el geobloqueo (en TikTok verás que se lo llama *cross-border*: restricción de contenido transfronterizo).
Un clip geobloqueado no es elegible
No cuenta visitas y no genera saldo, y puede rechazarse o retirarse de la campaña aunque ya estuviera aprobado. No es una sanción ni un strike: es que el clip no está llegando a la audiencia por la que paga la campaña.
Por qué no se paga
- No llega al público de la campaña. El creador paga por difusión real. Si el clip solo se ve dentro de un país, la mayor parte de la audiencia a la que apunta la campaña nunca lo ve.
- No podemos verificar sus visitas. Nuestra lectura automática de métricas se hace desde fuera, y la red social nos devuelve el vídeo como no disponible. Sin cifra verificada no hay nada que abonar: es la misma regla que ya se aplica a cualquier clip cuyas visitas no podemos registrar.
- Lo confirma la propia plataforma. No es una interpretación nuestra: la red social responde explícitamente que el contenido está restringido por región.
Cómo comprobar si tu clip está geobloqueado
- 1Abre el enlace de tu clip en una ventana de incógnito, sin sesión iniciada.
- 2Mejor todavía: pídele a alguien de otro país que abra el mismo enlace, o compruébalo con una VPN.
- 3Si a ti se te ve bien y a alguien de fuera le sale «vídeo no disponible» o directamente no carga, es geobloqueo.
- 4Revisa en la propia app si el vídeo tiene alguna restricción de audiencia o de región activada en sus ajustes de privacidad.
Qué puedes hacer
- Comprueba los ajustes de privacidad y audiencia del vídeo en la propia red: que sea público y sin restricciones de región.
- Si la restricción viene por la música o el audio que usaste, vuelve a montar el clip con audio propio o con el material de la campaña.
- Vuelve a publicarlo sin restricción y sube el enlace nuevo a la campaña. Recuerda retirar el clip antiguo desde tu panel para liberar el hueco.
- Si crees que es un error de la red social y el vídeo sí se ve desde fuera, escríbenos con el enlace y lo revisamos.
Si se levanta la restricción
El bloqueo no siempre es permanente. Si el vídeo vuelve a ser accesible desde fuera de tu país, vuelve a ser medible y a contar desde ese momento. Lo que no se recupera son las visitas del periodo en el que estuvo bloqueado, porque nunca se pudieron verificar.
La regla completa está en la cláusula 10 de los Términos y Condiciones, en el apartado de métricas y visualizaciones.